ノウハウBLOG | 田中会計事務所

お客さんに怒られた
何かミスをして怒られる、落ち込みますよね
最悪、どないしよ、今度どんな顔していこ
その日が、ずっと憂鬱

でもこの時、ミスをして落ち込むけど、例えば、気が引き締まった
ひとつミスのパターンを覚えれた
またひとつ自分が成長できた

みたいに解釈すれば、そのあとの行動が違うんじゃないですか
その日の気分も全然変わってくると思います。

お客さんが怒るという出来事は、コントロールできません
重要なのは、力を与えてくれる解釈は何か、

またどのように解釈すれば、ﾓﾁﾍﾞｰｼｮﾝが上がり成果が出やすくなるか

私達の生活・仕事の中では様々な事が起こります。お客様の機嫌が悪い
何日も雨が降りつ続く、電車が遅れる、ｺﾝﾋﾞﾆ店員の態度が悪いなどなど

これらは、コントロールする事が出来ないものです

コントロールできるのは、起こった出来事を、どう解釈するか、だけです

それがﾓﾁﾍﾞｰｼｮﾝ、行動ひいては結果を決めてしまいます

つまり、すべては私達の解釈しだいなのです

その出来事を自分のﾓﾁﾍﾞｰｼｮﾝにする事もできれば、
落ち込んでしまう事もできます

出来事が起こったからやる気がなくなる　のでなく
出来事の解釈を、やる気をなくすものにする、ことによって、やる気がなくなる

事実に対する解釈が、感情を引出、その感情が、行動を引き起こし、
行動が、結果を生み出すのです

ですから今より、いい結果を求めるなら、よりよい解釈をする

事実はｺﾝﾄﾛｰﾙできなくても、

事実の解釈をｺﾝﾄﾛｰﾙする事はいくらでもできます